شدد “ الضمان الاجتماعي ” على أهمية استقاء المعلومة من مصادرها من خلال الاطلاع على تحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي المتوفرة على موقع المؤسسة الإلكتروني.
وكانت انتشرت وجود مكرمة الملك سلمان #تحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي "اخبار الضمان الاجتماعي اليوم 1441" من هم المستبعدين من الضمان الاجتماعي مازلنا نتابع كل ماهو خاص بمساعدات ومكرمة الملك سلمان وتحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي ..وننشر اخبار الضمان الاجتماعي اليوم 1441..ومن هم المستبعدين من الضمان الاجتماعي اخبار الضمان الاجتماعي سبق اليوم 1441 اخر الاخبار حيث كشفت مصادر في وزارة وزارة الشؤون الاجتماعية التي تتخصص في الضمان الاجتماعي السعودي قالت انها ستشرع في اتخاذ الاجراءات اللازمة لوضع مبالغ في حسابات المستفيدين من مكرمة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان لمستفيدي الضمان الاجتماعي في المملكة ولم يتم تأكيد هذه الانباء الي الان .
من اهم اخبار الضمان الاجتماعي اليوم تحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي وايضا نتعرف معكم علي المستبعدين من الضمان الاجتماعي ، أشارت المصادر إلى أن عدد الذين كانوا يتقاضون مبالغ إعانات الضمان الاجتماعي، واستُبعدوا منها نظرًا لتملكهم عقارات، وصل إلى 4770 مستفيدًا سابقًا من الضمان، مؤكدة أن الوزارة تُجري الترتيبات اللازمة وفقًا للأنظمة والتشريعات الصادرة بهذا الشأن لاستعادة تلك الإعانات المصروفة للمستفيدين بغير وجه حق، وتحويلها إلى مستفيدين مستحقين فعليين لإعانات الضمان الاجتماعي.
وكان استبعاد الأشخاص غير المستحقين قد جاء بعد عمليات الربط الإلكتروني التي أجرتها الوزارة مع عدد من الجهات الحكومية، بالتعاون مع برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية “يسر”، من خلال قناة التكامل الحكومية GSB، وهي: وزارة العدل، ووزارة الخدمة المدنية، ووزارة الصحة، والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، والمؤسسة العامة للتقاعد، ووزارة الشؤون البلدية والقروية، ومركز المعلومات الوطني التابع لوزارة الداخلية، ووزارة التجارة والاستثمار. موضحة أن عمليات الربط الإلكتروني أسهمت بشكل إيجابي في تحديث بيانات الأشخاص أيضًا لدى الجهات الحكومية، التي بدورها تفاعلت مع عمليات الربط حرصًا منها على تحديث بياناتها.
وكانت الوزارة قد أعلنت تقدُّم مواطنين لفروع الوزارة بالمناطق بطلب إيقاف صرف الإعانات المالية نظرًا لعدم استحقاقهم لها، منها ما يتعلق بإعانات الرعاية الاجتماعية (كالأشخاص ذوي الإعاقة)، وأخرى تتعلق بالضمان الاجتماعي.
ومن المقرر أن تبدأ وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في تحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي التي تؤكد أن مشروع تحديث بيانات مستفيدي الضمان الاجتماعي والرعاية الاجتماعية يهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمة المقدَّمة، وتطوير آليات الدعم للمستفيدين، وتسهيل إجراءات التواصل بين الوزارة وعملائها من خلال قنوات جديدة وتقنيات متطورة وميسرة، وضمان وصول دعم الوزارة لأكبر عدد ممن هم بحاجة للدعم، وتحويل المخصص المالي لمستفيدي الرعاية الاجتماعية والضمان الاجتماعي في الحساب البنكي الشخصي للمستفيد؛ للحد من مشاكل البطاقات الحالية ويأتي مشروع التحديث ضمن مشروع وطني، تعكف الوزارة على تنفيذه انطلاقًا من حرصها على تقديم أفضل الخدمات لعملائها من مستفيدي الرعاية الاجتماعية والضمان الاجتماعي.
وكانت انتشرت وجود مكرمة الملك سلمان #تحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي "اخبار الضمان الاجتماعي اليوم 1441" من هم المستبعدين من الضمان الاجتماعي مازلنا نتابع كل ماهو خاص بمساعدات ومكرمة الملك سلمان وتحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي ..وننشر اخبار الضمان الاجتماعي اليوم 1441..ومن هم المستبعدين من الضمان الاجتماعي اخبار الضمان الاجتماعي سبق اليوم 1441 اخر الاخبار حيث كشفت مصادر في وزارة وزارة الشؤون الاجتماعية التي تتخصص في الضمان الاجتماعي السعودي قالت انها ستشرع في اتخاذ الاجراءات اللازمة لوضع مبالغ في حسابات المستفيدين من مكرمة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان لمستفيدي الضمان الاجتماعي في المملكة ولم يتم تأكيد هذه الانباء الي الان .
تحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي "اخبار الضمان الاجتماعي اليوم 1441" من هم المستبعدين من الضمان الاجتماعي
أوضحت إدارة الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي أن الصندوق منشأة عمومية تتمتّع بالشخصية المدنية وبالاستقلال المالي، مهمته الرئيسية التصرف في أنظمة الضمان الاجتماعي في القطاع الخاص بهدف تأهيل وتوظيف مستفيدي الضمان الاجتماعي ومساندتهم في التحول من الرعوية إلى التنموية، انطلقت بمنطقة تبوك أمس فعاليات ملتقى برنامج «تمكين الأول»، الذي ينظمه فرع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بالمنطقة بالتعاون مع إدارة التدريب التقني والمهني بتبوك.
من اهم اخبار الضمان الاجتماعي اليوم تحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي وايضا نتعرف معكم علي المستبعدين من الضمان الاجتماعي ، أشارت المصادر إلى أن عدد الذين كانوا يتقاضون مبالغ إعانات الضمان الاجتماعي، واستُبعدوا منها نظرًا لتملكهم عقارات، وصل إلى 4770 مستفيدًا سابقًا من الضمان، مؤكدة أن الوزارة تُجري الترتيبات اللازمة وفقًا للأنظمة والتشريعات الصادرة بهذا الشأن لاستعادة تلك الإعانات المصروفة للمستفيدين بغير وجه حق، وتحويلها إلى مستفيدين مستحقين فعليين لإعانات الضمان الاجتماعي.
الضمان الاجتماعى 1441 رابط وزارة العمل السعودية لتحديث البيانات
هل اقدم الطلب مره اخرى عند التعديل على البيانات المدخلة ؟
في حال تعديل البيانات في البوابة فإن ذلك لا يتطلب اعادة تقديم الطلب مجددا
ماذا تعني حالة الدفعة "لايوجد" ؟
تعني ان إجمالي الدخل أكبر من الحد المانع من الدعم واستحقاقه صفر
لدي رخصة محل مرتبطة بسجل تجاري هل افصح عن احدهما فقط ؟
على المستفيد أن يفصح عن الدخل الناتج من أي نشاط تجاري من (سجل تجاري)
ماذا تعني حالة الدفعة "وجهت" ؟
تعني بأن عملية الايداع تحت الإجراء
ماذا يعني حالة الطلب مكتمل كليا بدون الحاجة للمرفقات ؟
في حال أن حالة الطلب (مكتمل كليا بدون مرفقات) فذلك يعني أنه تم استكمال جميع البيانات المطلوبة دون الحاجة الى مستندات ثبوتية
ماذا تعني حالة الدفعة "مدفوعة" ؟
تعني بأنه تم ايداغ المبلغ للمستفيد على حساب الايبان المسجل في البوابة
هل يحق لمن يسكن احد بيوت الايواء التسجيل في البرنامج ؟
لايحق لمن يسكن احد بيوت الايواء الحكومية التسجيل في البرنامج لعدم استيفاء شروط الأهلية
ماذا تعني حالة الدفعة "مرفوضة" ؟
تعني انه لم يتم ايداع المبلغ للمستفيد بسبب أن الحساب البنكي للمستفيد وقت الايداع لم يكن نشط ، ويلزم المستفيد الدخول على البوابة لتأكيد حسابه البنكي بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي
هل يتم تعويضي عن فترة الاعتراض ؟ وكم المدة؟
نعم، في حال تقديم الاعتراض وقبوله، وذلك بأثر رجعي لا يتجاوز خمسة أشهر
متى سيتم دراسة الأهلية ؟
يتم دراسة الأهلية بشكل شهري بعد كل دفعة ويشترط ان يكون التسجيل مكتملاً قبل تاريخ الدفعة
كم مرة يحق لي تقديم اعتراض مالي ؟
يحق للمستفيد تقديم اعتراض مالي مرتين لكل دفعة
انا غير مؤهل والسبب " تشير سجلات الاحوال المدنية ان المتقدم الرئيسي غير سعودي" مامعنى ذلك؟
اذا كان المتقدم الرئيسي غير سعودي فلا تنطبق عليه شروط الأهلية وبالتالي هو غير مؤهل للإستفادة من البرنامج
ارغب في إرجاع المبالغ المدفوعة ماهي الطريقة؟
اذا كان المستفيد يرغب بإرجاع المبالغ المدفوعة له يقوم بالتواصل مع مركز اتصال حساب المواطن ورفع طلب بذلك وستصله رسالة نصية على الجوال برقم الايبان الخاص بحساب المواطن ليتم التحويل له
انا غير مؤهل والسبب " تشير سجلات الاحوال المدنية ان المتقدم الرئيسي متوفى" وانا على قيد الحياة ، ما الحل؟
في حال ان المستفيد الرئيسي غير متوفي فإنه يتم مراجعة الاحوال المدنية لتحديث بياناته
قيمة الدعم اقل من الشهر الماضي مالسبب ؟
يتم احتساب قيمة الدعم بناء على عدد افراد الأسرة المؤهلين وإجمالي دخلهم والإقامة خارج المملكة العربية السعودية ، وتتغير قيمة الدعم في حال حدوث أي تغيير في أحد هذه العوامل على سبيل المثال (عدم اهلية أحد التابعين – التغير في دخل احد افراد الاسرة – الإقامة خارج المملكة العربية السعودية )
انا غير مؤهل والسبب " الحالة الاجتماعية للمتقدم الرئيسي لم تتطابق مع سجلات الاحوال المدنية" ما الحل؟
اذا كانت الحالة الاجتماعية للمتقدم الرئيسي غير مطابقة مع سجلات الاحوال المدنية فيجب تحديث البيانات في البوابة أو مراجعة الاحوال المدنية في حال ان الحالة الاجتماعية في الاحوال المدنية غير صحيحة وبعد ذلك يتم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الأهلية القادمة
لدي تابع غير مؤهل والسبب "الحالة الاجتماعية للتابع لم تتطابق مع سجلات الاحوال المدنية" مامعنى ذلك ؟
في حال تغير الحالة الاجتماعية للتابع مثل زواج الابن أو الإبنة يكون الابن رب أسرة وعليه التسجيل بحساب جديد واضافة تابعيه وتكون الابنة تابع مع زوجها وعلى الاب حذف هذا التابع ، أما في حال ان الحالة الاجتماعية كانت مطابقة للبيانات المدخلة بالبوابة فيتم مراجعة الأحوال المدنية لتحديث البيانات ومن ثم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة
انا غير مؤهل والسبب "تشير السجلات بأن المستند المرفق منتهي أو مرفوض" ما الحل ؟
يتم حذف المستند المرفق المنتهي الصلاحية او المرفوض و إرفاق مستند جديد بدلا عن المستند المرفوض او المنتهي ومن ثم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة
لدي تابع غير مؤهل والسبب "التابع مسجل كمستفيد رئيسي" مامعنى ذلك ؟
يكون التابع مسجل كمستفيد رئيسي مستقل في حال ان عمره 24 سنه فما فوق أو في حال اثباث استقلاليته في المسكن عن عائلته أو في حال كان متزوج (رب أسرة) ، وعليه يتم حذف هذا التابع
هل موعد وتاريخ الدفع من كل شهر محدد؟
نعم سيكون موعد دفع الدعم في تاريخ 10 ميلادي من كل شهر
في حال عدم الأهلية بسبب إشارة السجلات بوجود سجل تجاري للمتقدم الرئيسي أو التابع لم يتم الافصاح عنه ، ما هو الحل ؟
يجب الافصاح عن اي دخل ناتج عن نشاط تجاري من سجل تجاري سواء للمستفيد الرئيسي أو التابع ومن ثم يتم تقديم اعتراض على الأهلية ليتم قبوله ودخوله في الدورة التالية ، اما في حال شطب السجل التجاري فيتم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة
ماذا لو صادف موعد الصرف إجازة نهاية الأسبوع؟
في حال كان موعد الصرف يوافق يوم الجمعة سوف يكون موعد الصرف قبل بيوم وهو يوم الخميس
في حال كان موعد الصرف يوافق يوم السبت سوف يكون موعد الصرف بعد بيوم وهو يوم الأحد
في حال عدم الأهلية بسبب إشارة السجلات بأن المتقدم الرئيسي أو التابع يسكن في احد بيوت الايواء وهو في سكن مختلف غير حكومي ، ماهو الحل؟
في حال المتقدم الرئيسي أو التابع لا يسكن في احد بيوت الايواء يتم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة
هل يحق للمتزوجات التسجيل في البرنامج ؟
نعم ، يحق للمتزوجة التسجيل في البرنامج في حال أنها كانت إحدى الفئات التالية (مهجورة – عائل الاسرة فاقد الأهلية – عائل الاسرة سجين – عائل الاسرة متغيب – متزوجة من غير سعودي ) وذلك بعد تقديم المستندات الثبوتية للحالة
انا غير مؤهل والسبب " يجب رفع وثائق لأثبات استقلالية المسكن" ما الحل ؟
يجب رفع وثائق استقلالية المسكن وهي عقد الايجار الموحد من منصة ايجار او فاتورة الكهرباء او صك الملكية للسكن او مشهد اثبات سكن جامعي او احد المعاهد او الكليات العسكرية ومن ثم رفع اعتراض على نتيجة الأهلية لإستكمال اجراء التحقق وقبول الطلب للدخول في دورة الاهلية القادمة
ابنائي سعوديين تحت السن المسموح لهم بالتسجيل , ماهي الطريقة للاستفادة من الدعم ؟
في حال كانت الأم غير سعودية مطلقة أو أرملة ولديها إثبات إحتضان أو صك ولاية على ابنائها أو حصر ورثة يتم التواصل مع مركز اتصال برنامج حساب المواطن ورفع طلب من اجل التسجيل في البرنامج
ماذا يعني الايبان البنكي غير صالح ؟
اذا كان الايبان البنكي للمستفيد غير مطابق للهوية عند التحقق مع مؤسسة النقد السعودي فإن حالة الايبان تكون (غير صالح)
ماهي مستندات اثبات استقلالية المسكن ؟
لإثبات استقلالية المسكن يجب تزويد أحد المستندات التالية حسب الحالة ( عقد الايجار الموحد من منصة ايجار – صك ملكية السكن – فاتورة كهرباء – مشهد اثبات سكن جامعي او احد المعاهد او الكليات العسكرية )
ماذا تعني حالة الدفعة "في الانتظار" ؟
تعني ان هنالك دفعة مرفوضة من دورات سابقة ويلزم المستفيد الدخول على البوابة لتأكيد الحساب البنكي بعد التأكد من تنشيط الحساب البنكي
لماذا أنشئ برنامج حساب المواطن؟
أنشئ برنامج حساب المواطن لتخفيف الأثر الناتج عن الإصلاحات الاقتصادية الناتجة عن الإصلاحات المختلفة على الأسر السعودية المستحقة باعتبار أن الإصلاحات الاقتصادية قد تتسبب بعبء إضافي على بعض فئات المجتمع
ما هو برنامج حساب المواطن؟
برنامج حساب المواطن هو برنامج وطني أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة من خلال تقديم دعم نقدي مباشر للمواطنين المستفيدين.
لماذا لا يستمر الدعم الحكومي للمنتجات على ما هو عليه بدلاً من تقديمه للمواطنين بتحويل نقدي؟
توفير الدعم بشكله السابق أتاح لجميع المستهلكين بلا استثناء الاستفادة منه، ومن ضمنهم ذوي الدخل المرتفع. كما أدى إلى التعامل مع جميع فئات المستهلكين بنفس الطريقة من غير تمييز بين احتياجات ذوي الدخل المحدود وذوي الدخل المرتفع. كما أدى إلى إفراط بعض المستهلكين في استهلاك المنتجات المقدمة، لذلك وبهدف إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات المستحقة لها بالشكل الذي يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد ويضمن توجيه الدعم بشكل عادل للفئات المستحقة المختلفة. سيتم تقديم دعم نقدي يحول مباشرة للمستفيدين المستحقين. حيث تمثل الحوالات النقدية المباشرة طريقة فعالة ومعتمدة عالميًا لتشجيع الموازنة والادخار.
متى سيطلق البرنامج؟
تم البدء باستقبال طلبات تسجيل المواطنين في مطلع فبراير 2017، وسيتم الإيداع لأول دورة في يوم ٢١ ديسمبر ٢٠١٧ حسب قرار مجلس الوزراء.
هل سيشمل البرنامج الأسر غير السعودية؟
نعم، حيث يستفيد من البرنامج حاملي بطاقات التنقل، والزوج والأبناء غير السعوديين للمواطنة السعودية ، وكذلك الزوجة غير السعودية للمواطن السعودي.
من هم حاملي بطاقات التنقل؟
هم الأفراد المقيمون في المملكة العربية السعودية إقامة دائمة ممن لاتتوافر لديهم وثائق إثبات جنسية وقامت المملكة بمنحهم بطاقة إثبات هوية يطلق عليها بطاقة التنقل.
هل تم إقرار سياسة البرنامج؟
نعم، تم إقرار السياسات من قبل المقام السامي.
هل سيغطي مقدار الدعم المقدم من البرنامج تكاليف منتجات الطاقة (البنزين والكهرباء) وضريبة القمية المضافة على المستفيدين؟
سيغطي الزيادة في تكاليف المنتجات والخدمات الأساسية الشهرية المتوقعة نتيجة للإصلاحات الاقتصادية. ويشمل ذلك التكاليف الناتجة من ضريبة القيمة المضافة لجميع سلع الأغذية والمشروبات، وكذلك الزيادة في فاتورة الكهرباء والبنزين نتيجة لتصحيح أسعار الطاقة، مع الأخذ بمعايير استهلاك محددة. ولن يغطي مقدار الدعم تكلفة فاتورة الكهرباء والبنزين الإجمالية على المستفيد.
من في الأسرة سوف يحصل على مبلغ الدعم؟
سيكون المتقدم بطلب التسجيل هو رب الأسرة وهو من سيحصل على مبلغ الدعم .
هل جميع الاسر السعودية على اختلاف دخلهم الشهري مشمولين بالبرنامج؟
سيشمل الدعم من تنطبق عليه شروط وسياسات البرنامج وسيركز البرنامج على الاسر ذوي الدخل المنخفض والمتوسط.
ما هو تعريف الأسرة؟ ولماذا يتم تقديم مبالغ الدعم للأسر فقط؟
تعرف الأسرة في برنامج حساب المواطن بأنها فرد مستقل المسكن أو مجموعة من الأفراد الذين تربطهم برب الأسرة صلة قرابة من الدرجة الأولى (كالزوج والزوجة والأبناء) أو مجموعة من الأفراد الذين يقوم رب الأسرة بإعالتهم قانونيا (كالوالدين والإخوان والتابعين والمعالين) ويقطنون في مسكن واحد. وقد تم اختيار تقديم مبالغ الدعم للأسرة بدلا من الفرد نظرا لطبيعة المجتمع السعودي القائم على اعتبار الأسرة المكون الرئيسي في المجتمع.
كيف يُعرف البرنامج رب الأسرة؟
هو الشخص المستقل في المسكن أوالذي يعول أقارب من الدرجة الأولى (كالزوج أو الزوجة والأبناء) أو الذي يعول تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المعال). وقد يكون رب الأسرة ذكرا أو أنثى.
لماذا يتم احتساب إجمالي دخل الأسرة وليس رب الأسرة فقط؟
سيصل مبلغ الدعم لرب الأسرة فقط، كونه عائل الأسرة. ولكن عند تقييم حالة الأسرة الاقتصادية ومقارنتها بالأسر الأخرى، يجب أن يتم النظر في دخل التابعين لتحقيق أعلى مستويات العدالة في المقارنة. نظراً لأن وجود تابع ذي دخل في الأسرة يؤثر بشكل إيجابي على حالة الأسرة الاقتصادية ككل، بغض النظر عن مستوى مشاركة هذا التابع في النفقات والتكاليف.
هل يشمل برنامج حساب المواطن المستفيدين المسجلين في برنامج الضمان الاجتماعي؟
نعم، سيشمل برنامج حساب المواطن جميع مستفيدي برنامج الضمان الاجتماعي.
هل يلغي برنامج حساب المواطن دعم "حافز" و "الضمان الاجتماعي"؟
لا يلغي برنامج حساب المواطن برنامج حافز ولا الضمان الاجتماع، والاستفادة من أي من هذه البرامج لا يؤثر على الاستفادة من برنامج حساب المواطن.
ما الفرق بين برنامج حساب المواطن والضمان الاجتماعي؟
هما برنامجان منفصلان. فبرنامج الضمان الاجتماعي يقدم المعاشات والبرامج المساندة للمستفيدين والمستفيدات وهم ( المطلقات، والأيتام، والأرامل، والعجزة، وأسر السجناء، والمعلقات، والمهجورات، ومن لا عائل له ).بينما برنامج حساب المواطن هو برنامج وطني أنشئ لحماية الأسر السعودية من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة من خلال تقديم دعم نقدي مباشر للمواطنين المستفيدين. استفادة المتقدم من أحد البرنامجين لا تغنيه عن الاستفادة من البرنامج الآخر ولاتؤثر عليه.
كيف يتم تحديد قيمة الدعم؟
يتم تحديد قيمة الدعم بناءً على التكلفة الشهرية الإضافية المتوقعة لجميع المنتجات والخدمات الأساسية على الأسرة السعودية، نتيجة للإصلاحات الاقتصادية، وذلك مثل التكاليف الناتجة عن ضريبة القيمة المضافة لجميع الأغذية و المشروبات الأساسية والزيادة في فاتورة الكهرباء والبنزين نتيجة لتصحيح أسعار الطاقة، مع الأخذ بمعايير استهلاك محددة لمنتجات الطاقة (البنزين والكهرباء). وقد تم إجراء العديد من الدراسات للوصول لقيمة الدعم الأنسب، وآليات احتسابه. كما سيتم مراقبة مقدار الدعم بشكل مستمر ومراجعته والتحقق من كفايته لتغطية أثر الإصلاحات الاقتصادية.
هل توجد مقاطع فيديو توضيحية للبرنامج وكيفية الاستفادة منه؟
نعم توجد مقاطع فيديو مفصلة للبرنامج حيث يمكنك مشاهدة الفيديوهات عن طريق الرابط أدناه:
https://goo.gl/yQZAES
https://goo.gl/yQZAES
ما هي آلية التقديم للبرنامج؟
ستكون البوابة الإلكترونية المخصصة للبرنامج هي المنصة الوحيدة لتلقي طلبات التسجيل والتواصل مع المستفيدين حيث يقوم رب الأسرة بإنشاء حساب عبر البوابة الالكترونية، وتقديم المعلومات المطلوبة الخاصة به وبالتابعين له، والقيام بإرفاق المستندات اللازمة إن وجدت.
من يستطيع التسجيل في البرنامج ؟
لابد أن يكون المتقدم مستوفيا للشروط التالية ليتمكن من التسجيل:
1. مستوفيا لتعريف رب الأسرة.
2. مستوفيا لشرط الجنسية.
ويعتبر المتقدم ربا للأسرة إذا كان:
1. شخصا مستقلا بسكن خاص سواء كان ذكرا أو أنثى
2. شخصا يعول تابعين سواء كانوا أقاربا من الدرجة الأولى(كالزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المتبنى)
ويعتبر المتقدم مستوفيًا لشرط الجنسية إذا كان يندرج تحت إحدى الحالات التالية:
1. سعوديًا.
2. حاملا لبطاقة تنقل.
1. مستوفيا لتعريف رب الأسرة.
2. مستوفيا لشرط الجنسية.
ويعتبر المتقدم ربا للأسرة إذا كان:
1. شخصا مستقلا بسكن خاص سواء كان ذكرا أو أنثى
2. شخصا يعول تابعين سواء كانوا أقاربا من الدرجة الأولى(كالزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المتبنى)
ويعتبر المتقدم مستوفيًا لشرط الجنسية إذا كان يندرج تحت إحدى الحالات التالية:
1. سعوديًا.
2. حاملا لبطاقة تنقل.
من هم التابعين الذين يمكن لرب الأسرة إضافتهم أثناء التسجيل ؟
يستطيع رب الأسرة المتقدم إضافة جميع التابعين الذين يعولهم والذين يسكنون معه في نفس المسكن وهم:
1.الأقارب من الدرجة الأولى ( كالزوج أو الزوجة والأبناء).
2.التابع المعال قانونيا: وهم التابعين الذين يكون لرب الأسرة المتقدم حق ولايتهم أو إعالتهم أو احتضانهم (كالوالدين والإخوة والتابع المعال)
1.الأقارب من الدرجة الأولى ( كالزوج أو الزوجة والأبناء).
2.التابع المعال قانونيا: وهم التابعين الذين يكون لرب الأسرة المتقدم حق ولايتهم أو إعالتهم أو احتضانهم (كالوالدين والإخوة والتابع المعال)
هل يعتبر تقديم المستندات متطلبًا إلزاميًا لجميع المتقدمين؟ كيف أعرف ماهي المستندات المطلوب مني تقديمها؟
سوف يطلب من بعض المتقدمين حسب حالتهم الاجتماعية ونوع التابعين المضافين -إن وجدوا- تقديم مستندات معينة والتي سيتم إيضاحها في صفحة بيانات التابعين الموجودة في طلب التقديم.
هل يمكنني التسجيل عبر المكاتب؟
لا، لا يوجد مكاتب لاستقبال طلبات التقديم، وتقتصر قنوات التقديم على البوابة الالكترونية التي توفر جميع خدمات برنامج حساب المواطن. أما في حالة وجود استفسارات أو مشاكل أو شكاوي فإنه يمكن التواصل هاتفيا مع مركز الاتصال على الرقم 19912 .
هل هناك تاريخ نهائي للتسجيل؟ لو تأخرت في التسجيل هل يمكنني الحصول على أول دورة دفع لمبالغ الدعم؟
تم فتح باب التسجيل في 14 جمادى الأولى الموافق 1 فبراير 2017 وليس هناك تاريخ نهائي للتسجيل، لكن التسجيل مبكرا يضمن حصول المتقدم على أول دفعة من مبالغ الدعم خلال دورة الصرف الأولى في البرنامج إذا كان مستحقا.
ما هي الشروط الأولية للتسجيل؟
1.أن يكون سعودي الجنسية ؛ ويستثنى من ذلك حاملي بطاقات الإقامة الدائمة (بطاقة تنقل) ، و أبناء المواطنة، وكذلك الزوج أو الزوجة غير السعودية.
2.أن لا يكون سجيناً أو مقيماً إقامة دائمة في أي من مراكز الإيواء أو المراكز العلاجية الحكومية.
3.توافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة
4.ارفاق المستندات اللازمة حسب الحاجة.
2.أن لا يكون سجيناً أو مقيماً إقامة دائمة في أي من مراكز الإيواء أو المراكز العلاجية الحكومية.
3.توافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة
4.ارفاق المستندات اللازمة حسب الحاجة.
ما هي خطوات التسجيل؟
لمعرفة خطوات وآلية التسجيل في البرنامج تفضل بمشاهدة الفيديو التالي: https://www.youtube.com/watch?v=zLd5ZQPIz74
ماذا يعني الفرد المستقل؟
هو الفرد الغير متزوج ( ذكر أو أنثى ) و يشمل ( الأعزب، الأرمل و المطلق ) و ليس لديه تابعين أو معالين.
و يشترط اثبات استقلالية المسكن اذا كان عمره فوق ١٨ سنة و أقل من ٢٤، ولا يطلب منه إثبات الاستقلالية إذا كان فوق ٢٤ سنة
و يشترط اثبات استقلالية المسكن اذا كان عمره فوق ١٨ سنة و أقل من ٢٤، ولا يطلب منه إثبات الاستقلالية إذا كان فوق ٢٤ سنة
لماذا تم اختيار العمر ٢٤ للمستقل؟
اختيار 24 كعمر يحق فيه للتابع أن يطلب استقلاله عن أسرته له فوائد، منها تحفيز فئة الشباب على الاعتماد على النفس والاستقلالية بعد إنهاء المرحلة الجامعية، بالحصول على عمل والمشاركة في البناء والإنتاج الوطني.
هل يمكن للعاطلين عن العمل، والموظفين ،والعسكريين، والمتقاعدين التقديم على البرنامج؟
نعم، فلا يوجد تمييز بين المتقدمين على أساس الحالة الوظيفية ولا نوع الوظيفة.
للاستفادة من برنامج حساب المواطن هل يتطلب تحديث البيانات الخاصة بالتسجيل بشكل دوري أو يكتفى بالتسجيل مرة واحدة؟
يكتفى بالتسجيل لمرة واحدة، ولكن يجب على المتقدم تحديث بياناته بشكل دوري فقط في حال تغيرها.
ماذا يحدث إذا لم يكن لدي هاتف جوال قبل التسجيل؟
يجب أن يكون للمتقدم هاتف جوال لغرض إرسال كلمة السر المؤقتة لمتابعة عملية التسجيل في البوابة. ويستخدم أيضًا للتواصل مع المتقدم، وإبلاغه بحالة الأهلية أو عدمها وبالمستجدات المتقدمة بالبرنامج.
هل يمكن لشخص ما أن يقوم بتعبئة وٕارسال المعلومات المطلوبة لإكمال البيانات نيابة عني؟
رب الأسرة الشخص الوحيد المخول بالقيام بتعبئة وإرسال جميع المعلومات المطلوبة الخاصة به وبالتابعين له، ويعتبر مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة البيانات المقدمة.
هل يمكن لغير المتزوج التسجيل في البرنامج؟
يستطيع غير المتزوج التسجيل في البرنامج إذا كان مستوفيا لتعريف رب الأسرة بأن يكون:
1- شخصًا مستقلاً سواء كان ذكرا أو أنثى.
أو
2- شخصًا يعول تابعين سواء كانوا أقارب من الدرجة الأولى (كالزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المتبنى)
1- شخصًا مستقلاً سواء كان ذكرا أو أنثى.
أو
2- شخصًا يعول تابعين سواء كانوا أقارب من الدرجة الأولى (كالزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المتبنى)
هل يشمل البرنامج غير المتزوج الذي يعيل والدته وأخواته؟
يستطيع غير المتزوج المعيل لأفراد أسرته التقديم على البرنامج كرب أسرة وإضافة المعالين كتابعين له، بشرط توفير جميع المستندات.
بعد التسجيل، ماذا أفعل لو نسيت كلمة السر؟
1. الدخول إلى البوابة الإلكترونية
2. الضغط على خاصية "نسيان كلمة المرور" وإدخال البينات التالية:
- رقم الهوية
- تاريخ الميلاد
- رقم الجوال
- تاريخ انتهاء الهوية
3. إذا كانت المعلومات المدخلة صحيحة، ستُرسل رسالة نصية إلى رقم الجوال بكلمة المرور المؤقتة.
4. يقوم المتقدم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هويته وكلمة المرور المؤقتة
5. يطلب من المتقدم تغيير كلمة المرور المؤقتة إلى كلمة مرور أخرى.
2. الضغط على خاصية "نسيان كلمة المرور" وإدخال البينات التالية:
- رقم الهوية
- تاريخ الميلاد
- رقم الجوال
- تاريخ انتهاء الهوية
3. إذا كانت المعلومات المدخلة صحيحة، ستُرسل رسالة نصية إلى رقم الجوال بكلمة المرور المؤقتة.
4. يقوم المتقدم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هويته وكلمة المرور المؤقتة
5. يطلب من المتقدم تغيير كلمة المرور المؤقتة إلى كلمة مرور أخرى.
هل بإمكاني مراجعة الملف الشخصي؟
نعم من الممكن مراجعة الملف الشخصي عبر اتباع الخطوات التالية:
1. تسجيل الدخول للبوابة الالكترونية
2. الضغط على صفحة "تفاصيل الطلب" في الصفحة الرئيسية
و من ثم سينتقل إلى صفحة "المعلومات الشخصية" التي يستطيع من خلالها استعراض و مراجعة ملفه الشخصي.
1. تسجيل الدخول للبوابة الالكترونية
2. الضغط على صفحة "تفاصيل الطلب" في الصفحة الرئيسية
و من ثم سينتقل إلى صفحة "المعلومات الشخصية" التي يستطيع من خلالها استعراض و مراجعة ملفه الشخصي.
كيف أحدث معلوماتي على بوابة حساب المواطن؟
يمكنك تحديث معلوماتك عبر الدخول الى البوابة ثم الذهاب الى صفحة "تفاصيل الطلب"
كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف الجوال التابع لي على بوابة حساب المواطن؟
بعد تسجيل دخولك الى البوابة، اضغط على صفحة "بيانات المستفيد" ثم يمكنك تغيير رقم الجوال الخاص بك
ماهي العقارات التي يتم الافصاح عنها؟
جميع انواع العقارات والأراضي
هل يتم الإفصاح عن العقارات غير المسجلة بصك ؟وكيف ؟وهل يتم الإفصاح عن العقارات للتابعين ؟
نعم، يتم الافصاح عن العقارات المسجلة برقم صك من وزارة العدل ويكون الافصاح لرب الأسرة وليس التابعين
هل يتم الإفصحاح عن العقارات الناتجة عن الإرث الذي لم يتم توزيعه على الورثة؟
لا، لا يتم تسجيله لانه لم ينتقل للورثة بعد.
هل يتم الإفصاح عن العقارات التي لها عوائد مالية فقط ؟
يتم الإفصاح عن جميع العقارات سواء ذات عوائد او بدون عوائد مالية , وإذا كان هناك عوائد مالية يتم الإفصاح عنه في الدخل
ماهو المقصود بالدخل؟
هو المبالغ الاجمالية التي يتم اكتسابها ويعبر عنها بقيمة نقدية.
ماهي أنواع الدخل على بوابة حساب المواطن ؟
راتب شهري : هو المرتب الوظيفي سواء من القطاع الخاص او القطاع الحكومي او العسكري أو قطاع غير ربحي . ويجب على المتقدم ادخال إجمالى الراتب متضمناً البدلات والعلاوات وأي التزامات مالية أخرى.
راتب تقاعدي : سواء من القطاع الخاص او القطاع الحكومي او العسكري .
النشاط التجاري : وهي للعوائد الناتجة من الانشطة التجارية –الاستثمارات المالية-عوائد الاصول العقارية –عوائد الاعمال الحرة .
غير ذلك : هو اي دخل من اي مصادر اخرى كبرامج الدعم الحكومية مثل الخراج والمناخ والمقررات النسوية أو أي مصدر اخر يمكن تحديده نصاً عند اخيار مصدر الدخل «غير ذلك» مثل مكافآت الطلاب و مكافات اعضاء المجالس البلدية ..الخ
برنامج دعم حكومي
مخصص من برنامج حافز
مخصص من برنامج ساند
مكافئة الأئمة و المؤذنين
راتب تقاعدي : سواء من القطاع الخاص او القطاع الحكومي او العسكري .
النشاط التجاري : وهي للعوائد الناتجة من الانشطة التجارية –الاستثمارات المالية-عوائد الاصول العقارية –عوائد الاعمال الحرة .
غير ذلك : هو اي دخل من اي مصادر اخرى كبرامج الدعم الحكومية مثل الخراج والمناخ والمقررات النسوية أو أي مصدر اخر يمكن تحديده نصاً عند اخيار مصدر الدخل «غير ذلك» مثل مكافآت الطلاب و مكافات اعضاء المجالس البلدية ..الخ
برنامج دعم حكومي
مخصص من برنامج حافز
مخصص من برنامج ساند
مكافئة الأئمة و المؤذنين
مالذي يجب مراعاته عند الافصاح عن الدخل ؟
تقديم معلومات الدخل للأسرة شاملا التابعين ان وجد .
الإفصاح عن جميع مصادر الدخل في حال وجود أكثر من مصدر بحيث يمكن اضافة اكثر من نوع .
إدخال قيمة الدخل شاملا كافة البدلات والعلاوات قبل خصم أقساط القروض في حال كان لدى المتقدم أو أحد تابعيه قروض .
يجب على المتقدم الافصاح عن جميع انواع الدخل ويتم التحقق من دخل المتسفيدين من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجميع البيانات ومقارنتها بما يتم الافصاح عنه
الإفصاح عن جميع مصادر الدخل في حال وجود أكثر من مصدر بحيث يمكن اضافة اكثر من نوع .
إدخال قيمة الدخل شاملا كافة البدلات والعلاوات قبل خصم أقساط القروض في حال كان لدى المتقدم أو أحد تابعيه قروض .
يجب على المتقدم الافصاح عن جميع انواع الدخل ويتم التحقق من دخل المتسفيدين من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجميع البيانات ومقارنتها بما يتم الافصاح عنه
كيف يتم الإفصاح عن الدخل غير الثابت « المتذبذب»؟
يتم إدخال معدل المتوسط الشهري لآخر 12 شهر لهذا الدخل.
هل هناك استثناء في حساب الدخل؟
نعم، ويشمل ذلك حالتين:
1. الهبات والمساعدات والصدقات التي لا تصرف بشكل ثابت.
2. المساعدات التي تصرف في حالات الكوارث -لاسمح الله-.
1. الهبات والمساعدات والصدقات التي لا تصرف بشكل ثابت.
2. المساعدات التي تصرف في حالات الكوارث -لاسمح الله-.
هل بالامكان تعديل الدخل بعد الافصاح ؟
نعم، يمكن للمستفيد تحديث بيانات الدخل في حال حدث أي تغير عليها.
من لديه دخل من اوقاف موقوفة عليهم عينية او مالية هل يتم الافصاح؟
نعم يجب الافصاح عن الدخل.
الدخل الناتج عن الارث الذي لم يتم توزيعه هل يتم الافصاح عنه؟
لا، لا يتم تسجيله لأنه لم ينتقل للورثة، ويجب الإفصاح عنه في حال تم توزيع الإرث.
من لديه دخل من وظيفة غير مسجلة في القطاع الحكومي أو الخاص او موظفي القطاع غير الربحي " الجمعيات والمؤسسات الخيرية" هل يتم الإفصاح عنه؟
نعم، يجب على المتقدم الإفصاح عن هذا الدخل.
كيف يمكنني تغيير حساب بريدي الإلكتروني على بوابة حساب المواطن؟
بعد تسجيل دخولك الى البوابة، يمكنك الذهاب الى صفحة "تفاصيل الطلب" ثم الى قائمة "بيانات العنوان" وتغيير البريد الالكتروني الخاص بك
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور على بوابة حساب المواطن؟
عبر الدخول الى بوابة البرنامج الإلكترونية ثم الذهاب الى صفحة "بيانات المستفيد" والضغط على زر "تغيير كلمة المرور"
هل المسقطين من برنامج الضمان الاجتماعي بإمكانهم التسجيل في البرنامج ؟
نعم، يمكنهم التسجيل في حال انطباق جميع شروط برنامج حساب المواطن عليهم.
هل يتم احتساب المضافين مع المستفيد الرئيسي للضمان في حساب المواطن أم يجب التسجيل لكل فرد ؟
يتم الحاق مستفيدي الضمان والتابعين لهم كاسرة وليس كأفراد كما هم مسجلين في نظام الضمان مع امكانية اضافة تابعين. ويمكن لرب الأسرة تسجيل الدخول إلى بوابة برنامج حساب المواطن وإضافة أي تابعين آخرين غير مشمولين في برنامج الضمان بينما تنطبق عليهم شروط برنامج حساب المواطن.
هل يشمل برنامج حساب المواطن الشخص المتزوج الذي يسكن في شقة في عمارة والده؟
يستطيع الابن التقديم في البرنامج بشكل منفصل عن والده لكونه رب أسرة، حتى لو كان يسكن مع والده. بعد تقديم الطلب سيتم التحقق من انطباق جميع شروط الأهلية والاستحقاق على المتقدم وأسرته
هل يستطيع الزوج إضافة أكثر من زوجة؟
نعم، على المستفيد إضافة جميع الزوجات كتابعات للزوج.
هل المسجلون بالتأهيل الشامل يحق لهم التسجيل؟
مستفيدو التأهيل الشامل لهم حالتان.
الحالة الأولى: إذا كان المستفيد مقيماً في أحد مراكز التأهيل الشامل، ففي هذه الحالة لا يستطيع التقديم للبرنامج.
الحالة الثانية: إذا كان المستفيد غير مقيم في مراكز التأهيل الشامل، وفي هذه الحالة يحق له التقدم للبرنامج.
الحالة الأولى: إذا كان المستفيد مقيماً في أحد مراكز التأهيل الشامل، ففي هذه الحالة لا يستطيع التقديم للبرنامج.
الحالة الثانية: إذا كان المستفيد غير مقيم في مراكز التأهيل الشامل، وفي هذه الحالة يحق له التقدم للبرنامج.
هل يمكن إضافة أيتام يسكنون مع زوجة والدهم الثانية وهم «غير مستفيدين من الضمان»؟
نعم، يمكن اضافتهم كتابعين معالين مع زوجة والدهم.
هل راتب الزوجة يتم احتسابه من ضمن الدخل؟
يجب الافصاح عن دخل جميع أفراد الأسرة بما فيهم التابعين من زوجة وأبناء
طالب أو طالبة يدرس أو تدرس في منطقة أخرى عن التي تسكن بها أسرهم، هل يحق لهم التسجيل كفرد مستقل؟
نعم، يمكنهم التسجيل كفرد مستقل وعليهم إثبات حالة الاستقلالية إذا كانت أعمارهم أقل من 24 سنة
هل من يسكن في سكن حكومي ( إسكان عسكري ) مؤهل للتسجيل؟
نعم هو مؤهل للتسجيل حسب شروط البرنامج ويقوم باختيار «سكن حكومي» في خانة حالة السكن
هل يحق للمبتعث التسجيل في البرنامج؟
نعم، يحق له التسجيل
أنا متزوج عمري أقل من 18 سنة هل أنا مؤهل للتسجيل؟
يتم التواصل مع مركز الاتصال ويتم رفع طلب بذلك
ماذا لو كنت غير مؤهل، ماذا سيقدم لي البرنامج؟
لا يمكن الاستفادة من البرنامج إلا في حال انطباق شروط الأهلية على المتقدم وأسرته. يمكن التقديم مجدداً في حال تم رفض الطلب خلال ثلاثة أشهر من صدور نتائج الأهلية وذلك لإعادة النظر في ملف المتقدم ودراسته.
كيف يتم احتساب استحقاق الأسرة؟ وكيف سيتم التحقق من دخل الأسرة؟
هنالك آلة حاسبة داخل البوابة الإلكترونية لاحتساب قيمة الاستحقاق بشكل تقديري.
وتعتمد على عدد افراد الاسرة وأعمارهم و مجموع دخل الأسرة.
ويتم التحقق من الدخل من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجمع البيانات، وأيضاً مقارنتها بما يتم الإفصاح عنه.
وتعتمد على عدد افراد الاسرة وأعمارهم و مجموع دخل الأسرة.
ويتم التحقق من الدخل من خلال آلية مرتبطة بعدة جهات لجمع البيانات، وأيضاً مقارنتها بما يتم الإفصاح عنه.
هل يمكنني الحصول على مبلغ الدعم في حال كنت مستفيدًا من برنامج الضمان الاجتماعي؟
نعم، اذا كان مستحقاً. حيث أن برنامج حساب المواطن لا يتعارض مع برنامج الضمان الاجتماعي.
هل مزاولة أي نشاط تجاري يمنع من الاستفادة من البرنامج؟
يستطيع من يزاول أي نشاط تجاري الاستفادة من البرنامج بشرط الإفصاح عن الدخل الناتج عن أي نشاط تجاري بالإضافة إلى انطباق جميع شروط البرنامج الأخرى عليه.
هل يجب على المتقدم إرفاق جميع المستندات وقت التسجيل؟
نعم في حال تم طلبها من المستفيد أثناء تسجيله في البوابة الإلكترونية. وبعض الحالات سيتم طلبها اثناء مرحلة الأهلية وذلك لإثبات حالة معينة.
هل يحق لزوجة المواطن غير السعودية الاستفادة من برنامج حساب المواطن؟
نعم، تضاف الزوجة غير السعودية كتابع للمستفيد الرئيسي وهو الزوج المواطن، وتستفيد من البرنامج في حال انطبقت عليها شروط الأهلية
هل يتأثر مبلغ الدعم الذي يستحقه رب الأسرة إذا كان لديه تابعين لديهم دخل؟
يتم النظر إلى دخل الأسرة مع الأخذ بالاعتبار حالة الأسرة المالية وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم.
ما الفرق بين معايير الأهلية ومعايير الاستحقاق؟
معايير الاهلية هي الشروط التي لابد من انطباقها على المتقدم وأسرته ليصبح مستفيدا من البرنامج. أما معايير الاستحقاق فهي المعايير التي يتم التحقق منها لتحديد قيمة الدعم النقدي الذي يصرف للمتقدم وأسرته وهي:
مجموع الدخل للأسرة.
عدد أفراد الأسرة.
أعمار أفراد الأسرة
مجموع الدخل للأسرة.
عدد أفراد الأسرة.
أعمار أفراد الأسرة
هل من الممكن أن أكون مؤهل وفي نفس الوقت غير مستحق للدعم؟
نعم، حيث تختلف شروط الأهلية عن شروط الإستحقاق
كيف يمكنني التواصل مع حساب المواطن ؟
يمكنك الاتصال بمركز الاتصال على 19912، كما يمكنك التواصل مع حساب خدمة العملاء في تويتر Citizen_care
ماهي المدة التي يمكنني فيها الاعتراض على نتيجة الأهلية؟ وهل سيتم تعويضي؟
نعم، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية، وفي حال قبول الاعتراض يتم تعويض المستفيد عن الفترة الماضية بأثر رجعي أقصاه 5 أشهر.
هل أتوجه لأي مكتب أو مركز لتقديم الاعتراض؟
يتم تقديم الاعتراضات عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج فقط.
هل يتطلب تقديم أوراق رسمية لإثبات الإعتراض؟
نعم
هل أستطيع حذف أحد التابعين لي المؤثرين على قيمة الدعم؟ وماذا يترتب على ذلك؟
يجب الإفصاح عن جميع البيانات الخاصة بالمتقدم وتابعيهم بشكل صحيح حتى لا يتعارض مع التعهد الموافق عليه عند تقديم الطلب.
أنا مؤهل ولكن قيمة استحقاقي صفر. لماذا؟
يخضع الاستحقاق إلى تركيبة الأسرة والدخل الشهري.
كيف أتعرف على مبلغ الدعم المستحق قبل الحصول عليه؟
يوفر البرنامج امكانية معرفة مبلغ الدعم المتوقع الحصول عليه، وذلك باستخدام الحاسبة التقديرية للدعم من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
ما هو شكل الدعم الذي سوف يقدم في برنامج حساب المواطن؟
يصرف الدعم بشكل نقدي، حيث يحول مباشرة إلى حساب المستحق.
ماهي معايير الاستهلاك للوقود والكهرباء التي تم استخدامها لتحديد قيمة الدعم؟
تم تحديد قيم الدعم بناءً على معايير استهلاك محددة لمنتجات الطاقة (البنزين والكهرباء) وقد تم إجراء العديد من الدراسات للوصول لمعايير محددة بعد النظر في:
• دراسة فواتير الكهرباء الفعلية للأسر السعودية في فصلي الصيف والشتاء في جميع مناطق المملكة، وقد تم الأخذ بمتوسط الاستهلاك في فصل الصيف كأساس للدعم.
• دراسة استهلاك الأسر السعودية الفعلي للبنزين، والأخذ بمتوسط الاستهلاك كأساس للدعم.
• دراسة فواتير الكهرباء الفعلية للأسر السعودية في فصلي الصيف والشتاء في جميع مناطق المملكة، وقد تم الأخذ بمتوسط الاستهلاك في فصل الصيف كأساس للدعم.
• دراسة استهلاك الأسر السعودية الفعلي للبنزين، والأخذ بمتوسط الاستهلاك كأساس للدعم.
متى يبدأ صرف الدعم للمستحقين؟
سيتم صرف أول مبلغ للدعم لدورة الصرف الأولى في يوم 21 ديسمبر 2017، قبل موعد تصحيح أسعار منتجات الطاقة وتطبيق ضريبة القيمة المضافة، ثم بعد ذلك سيتم الصرف في اليوم العاشر من كل شهر. ويلزم صدور قرار بأهلية المتقدم قبل حصوله على الدعم.
هل سيتم تقييم الاستحقاق (مبلغ الدعم) بشكل دوري؟
نعم سيتم ذلك بشكل دوري.
هل مبلغ الدعم ثابت لجميع مستفيدي الضمان؟
لا، تختلف قيمة مبلغ الدعم النقدي لمستفيدي الضمان حسب معايير الاستحقاق المنطبقة عليه.
كيف أتقدم باعتراض على نتيجة الأهلية؟
من خلال الدخول على حسابك في البوابة الالكترونية يمكنك تقديم الاعتراض من صفحة دراسة الأهلية بالضغط على ايقونة غير مؤهل وستظهر لك تفاصيل عدم الاهلية ومقابلها خيار تقديم الاعتراض
كيف لي أن أعرف تفاصيل المبالغ المستحقة لي وللتابعين؟
من خلال الدخول على حسابك في البوابة الالكترونية يمكنك الاطلاع على صفحة "الدفعات المالية" وستظهر في "قائمة الدفعات" تفاصيل كل دفعة
في حال رغبتي بتقديم إعتراض على المدفوعات ما هي الطريقة؟
من خلال الدخول على حسابك في البوابة الالكترونية يمكنك تقديم اعتراض على الدفعات المالية من صفحة "الدفعات المالية" ومن ثم قائمة الدفعات ، ستظهر تفاصيل كل دفعه ومقابلها خيار تقديم الاعتراض علماً بأن تقديم الاعتراض يكون بعد 5 أيام من كل دفعة .
كيف أستطيع معرفة اني مؤهل أم لا؟
من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية ثم الدخول على صفحة دراسة الأهلية
في حال كنت مؤهلاً وغير مستحق للدعم حاليًا، هل من الممكن الاستفادة من البرنامج لاحقًا؟
نعم من الممكن، حيث يراعي البرنامج أي تغير في حالة المستفيد، كما ويتم مراجعة معايير الأهلية والاستحقاق بشكل دوري.
ماهي المدة المسموحة لي لتقديم شكوى على قيمة الاستحقاق؟
يمكن للمستفيد تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق بعد 5 أيام من تاريخ الدفع، في مدة أقصاها 3 أشهر.
ماهي المدة التي يمكنني فيها تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق؟ وهل سيتم تعويضي؟
نعم، يمكن للمستفيد تقديم شكوى على قيمة الاستحقاق في مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الدفع وفي حال قبول الشكوى يتم تعويض المستفيد عن الشهر المشتكى عنه
كيف يمكنني التأكد من قيمة الدعم؟
يمكنك التأكد من الآلة الحاسبة التقديرية المتواجدة على البوابة الإلكترونية بإدخال البيانات بالشكل الصحيح، والتأكد من أهلية جميع التابعين -إن وجدوا-.
في حال وجود اختلاف كبير بين قيمة المبلغ الظاهر في الآلة الحاسبة التقديرية والمبلغ الظاهر في حسابي على البوابة الإلكترونية، ماذا أفعل؟
يجب التأكد من إدخال البيانات في الآلة الحاسبة بالشكل الصحيح بما يتوافق مع البيانات المدخلة في حساب المستفيد على البوابة الإلكترونية، والتأكد من أهلية جميع التابعين -إن وجدوا-.
في حال كان مبلغ الإيداع مختلف عن الظاهر لي في البوابة الإلكترونية فماذا أفعل؟
بعد التأكد من الحساب البنكي الخاص بالمستفيد بأن المبلغ غير مطابق يمكنكم الإتصال على الرقم 19912 لرفع طلب.
هل يحق للبنك الاستقطاع من مبلغ الدعم المودع في حسابي لأي سبب؟
المبلغ المودع من حساب المواطن لا يحق الاستقطاع منه، وفي حال حدوث ذلك لأي سبب كان يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء في بنكك لإرجاع المبلغ المستقطع.
في حال رغبتي بتغيير حسابي البنكي فما هي الطريقة لعمل ذلك؟
من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية والذهاب الى صفحة "تفاصيل الطلب" ثم "بيانات الحساب البنكي" ومن ثم تغيير رقم الايبان
في حال تأخر استلام المدفوعات ماذا أفعل؟
يتم الدفع بشكل شهري ويمكنك الاطلاع على البوابة الإلكترونية لمعرفة تفاصيل المدفوعات.
لا يوجد لدي حساب بنكي فعال ماذا أفعل؟
يجب على أي مستفيد وجود حساب بنكي باسمه مع التأكد من فعالية الحساب.
رب الأسرة المتقدم توفي كيف لنا أنا نستفيد من الدعم؟
يمكن للأم التسجيل وإضافة الأبناء مع إرفاق صك الإعالة.
هل قيمة الدعم متغيرة؟ وعلى ماذا تعتمد؟
سيختلف مقدار الدعم لكل أسرة حسب تركيبتها وإجمالي دخلها، وتعتمد أيضًا على التغير في أسعار الطاقة.
أنا من مستفيدي الضمان ولا يوجد لدي حساب بنكي، كيف أحصل على الدعم الخاص بي؟
يجب على أي مستفيد وجود حساب بنكي باسمه مع التأكد من فعالية الحساب وذلك من خلال إضافته عبر البوابة الإلكترونية.
في حال لم أستلم المبلغ بالرغم من استحقاقي فماذا أفعل؟
بعد التأكد من الحساب البنكي الخاص بالمستفيد بأن المبلغ لم يتم إيداعه وتم التواصل مع البنك ولم يتم حل المشكلة، يمكنكم الدخول إلى البوابة ورفع شكوى مع إرفاق كشف حساب صادر من البنك.
في حال وجود مشكلة في حسابي البنكي أثناء إيداع المبلغ فماذا يترتب على ذلك؟
يستطيع المستفيد الحصول على المبلغ في حال تم إنهاء مشكلة الحساب البنكي وذلك من خلال البوابة ثم الدخول إلى صفحة "الدفعات المالية" وفي قائمة "الدفعات" بالإمكان تقديم الاعتراض على الدفعة المالية بعد ذلك الضغط على تأكيد الحساب البنكي، ثم الانتظار حتى يتم الرد برسالة نصية للتأكيد
وكانت الوزارة قد أعلنت تقدُّم مواطنين لفروع الوزارة بالمناطق بطلب إيقاف صرف الإعانات المالية نظرًا لعدم استحقاقهم لها، منها ما يتعلق بإعانات الرعاية الاجتماعية (كالأشخاص ذوي الإعاقة)، وأخرى تتعلق بالضمان الاجتماعي.
ومن المقرر أن تبدأ وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في تحديث بيانات مستفيدي الرعاية والضمان الاجتماعي التي تؤكد أن مشروع تحديث بيانات مستفيدي الضمان الاجتماعي والرعاية الاجتماعية يهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمة المقدَّمة، وتطوير آليات الدعم للمستفيدين، وتسهيل إجراءات التواصل بين الوزارة وعملائها من خلال قنوات جديدة وتقنيات متطورة وميسرة، وضمان وصول دعم الوزارة لأكبر عدد ممن هم بحاجة للدعم، وتحويل المخصص المالي لمستفيدي الرعاية الاجتماعية والضمان الاجتماعي في الحساب البنكي الشخصي للمستفيد؛ للحد من مشاكل البطاقات الحالية ويأتي مشروع التحديث ضمن مشروع وطني، تعكف الوزارة على تنفيذه انطلاقًا من حرصها على تقديم أفضل الخدمات لعملائها من مستفيدي الرعاية الاجتماعية والضمان الاجتماعي.
